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2020/12/26 01:53


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Q.よくあるご質問(支払い・配送について)

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【 Q.支払い方法の種類を教えてください 】


・クレジットカード

(VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)、JCB)

・銀行振込(ご注文から7日以内にお支払い下さい)
・キャリア決済(docomo .au .softbank .Y!mobile)
・後払い決済(商品到着後、請求書にてコンビニでお支払い下さい)




【 Q.後払い決済とは? 】

BASEが提供する後払い決済サービスとは

ご購入者様は商品を先に受け取り

その後に別送される請求書で

お代金を支払うことができる決済方法です。


ショップにて発送処理が行われますと

請求書のお届けは、荷物到着日から換算して

最大で8日ほどかかります。請求書がご注文時の

住所に届きましたら、請求書に記載の

支払い方法でコンビニにてお支払いください。

その際、支払い手数料として300円(税込み)

かかりますのでご了承ください。

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⚠︎購入金額には上限があり、

1回 30,000円(税込)までご利用いただけます。

また、未払いの後払い決済注文の合計が、

50,001円(税込)以上になる場合は

ご利用頂けませんのでご了承下さい。

上記金額以内であれば、

基本的には複数回の購入が可能です。

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ただし、金額に関わらず、未払いの

後払い決済注文が複数ある場合は

与信枠の関係で審査に通りづらくなり、

後払い決済でのご注文を

行って頂けなくなる場合がございます。


購入画面に、

『何らかの理由により決済出来ませんでした』

と表示された場合には、後払い決済での

購入手続きを完了する事はできませんので、

その他の決済方法をご選択下さい。


<注意点>

もしお客様に請求書到着後、

お支払い期限内にお支払いがされなかった場合、

弊社が委託しております後払い決済会社「ミライバライ」から

①支払い遅滞時に請求書の再発行手数料(330円(税込))

②遅延損害金(お客様が支払いを遅滞した場合は、

当初の支払期限日の翌日から支払日に至るまで

当該支払金に対し、年14.6%を乗じた額の遅延損害金を支払うものとします。)

が発生いたしますので、

お支払い期限には何卒ご注意のほどよろしくお願い致します。


*なお、後払い決済に関しましてはサイトシステム上

弊社では、ご請求金額などのご変更等が出来かねてしまいますので

ご理解ご了承お願い致します。



【後払い決済についての質問に関してはこちらをご覧ください】↓↓↓↓↓↓

https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201941041-後払い決済について


後払い決済「ミライバライ」規約はこちら↓↓↓↓↓↓

https://www.mirai-barai.co.jp/kiyaku/atobarai/base.html





【 Q.銀行決済はいつまでに振込んだらいいですか? 】


銀行振込決済を選択し購入した場合には、
購入時に届くメールに記載した指定口座宛に期限までにお振り込みください。


※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認が可能です。

なお、購入時のメールが確認できないときは、ショップに直接お問い合わせください
指定口座はショップからも確認をすることができますので

指定口座の詳細をお送りさせて頂きます。


入金期限は購入の翌日から数えて土日祝日を除いた5営業日以内です。
※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。
※振込先は三井住友銀行の指定口座です。
 注文によって口座番号が異なりますのでお間違えのないようご確認ください。
※振込手数料は購入者さまご負担となります。
 振込手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。




【 Q.クーポンを付け忘れてしまったのですが 】


ご注文後のクーポンはシステム上変更が出来兼ねてしまいます。

ご注文の際に、お客様ご自身でクーポンをご選択頂きご注文確定をして頂いた場合にのみ、

クーポン適用となりますので予めご了承くださいませ。




【 Q.セール前にご購入されたご注文に関して 】

商品の価格は、お客様が購入された時点での価格となります。
ご購入後、セールなどにより、商品価格が下がった場合でも、
値引きなどのご対応は行っておりません。

セールなどによりクーポン配布した場合も、後からのクーポンの適用はできません。
また、それらの理由によるキャンセルも行っておりません。
※(カートに商品を入れただけでは商品は購入(注文)されておりません。
お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、
[ご注文を確定]ボタンを押した時点で、注文が完了となります。)





【 Q.注文商品の到着日を教えてください。】


・お支払い確認後( コンビニ決済の方 )
・ご注文確認後( クレジットカード、後払い決済の方 )
配送のご依頼を受けてから
1週間~1か月半前後で発送致します。
税関の関係で少し遅れる可能性も
ございますのでご了承下さい。
⚠︎お急ぎの方は通常配送対象の商品はご遠慮下さい

*例外的に、
<即納商品カテゴリー>
ご注文から1−3営業日以内に発送いたします。

<3日~10日発送カテゴリー>
ご注文から3−10営業日以内に発送いたします。

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⚠︎ご注文商品は全て揃ってからの発送となります

即納商品と通常配送商品を同時購入される場合、
ご注文商品が全て揃ってからの
発送となりますのでご注意くださいませ。

即納商品を早めにお届け希望の方は

通常配送期間の商品と別にご注文下さい。

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【 Q.時間指定をしたいのですが 】


・クロネコヤマト
<本島690円、沖縄1,100円、北海道1,200円>
→時間指定は、
午前中(12時まで)
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時
が可能となります。
(ご注文時の備考欄にご記入下さい)

・レターパックライト
<全国一律370円>
ポスト投函のため、時間指定は不可

・レターパックプラス
<全国一律520円>
手渡しでのお渡しのため、宅配ボックスは不可。時間指定は不可

・ゆうパック(沖縄県、南九州地方のみ) 
→時間指定は、午前中、12-14、14-16、16-18、18-20、20-21時が可能
郵便局留め可能です(後払い決済の場合は適用外)




【 Q.届け先を変更したいです 】


後払い決済の方は決済システム上、お届け先の変更はできません。

その場合、再注文などの別対応にてご対応させて頂きますので

ご連絡くださいませ。

その他決済の方はお届け先のご変更可能でございます。

(発送前にはご連絡くださいませ)



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